🔍
Toate
Trimise
Necitite
Mesaje
Comentarii
Notificări
Fără răspuns
Ignorate
✏️ Creare mail
Se incarca...
💬
Nicio conversatie selectata
Alege din lista din stanga
Atribuie
Arhiveaza
✓ Rezolvat
Se incarca...
🤖
Răspuns automat în pregătire
Sistemul va trimite DM-ul în --
💬 Comentariu public:
📩 Mesaj DM:
🤖
×
Sugestie AI — verifică și trimite
Eliberează pentru a atașa
📎
Trimite
➤
▾
Vezi profilul ↗
✕
Contact
Canal-
ID-
Ultima activitate-
Activitate
Status comanda
🔕 Notificări automate
Etichete
Client nou
+ Adauga
Alerte stoc
➕ Adaugă alertă manuală
🔔 Alerte în așteptare —
💬 Mesaje WhatsApp automate (luni)
Re-engagement automat luni dimineața pentru conversațiile ieșite din fereastra de 24h.
Stare automatizare
Se încarcă…
Câte zile în urmă caută
Trimite doar clienților care au scris în ultimele 4 zile (și au trecut peste 24h). Mărește înainte de sărbători legale lungi (ex. 6–7), micșorează dacă apar trimiteri nedorite. Recomandat: 4.
Ce face: În fiecare luni la 09:20, identifică automat conversațiile WhatsApp ale clienților care ne-au scris în weekend (sau cu peste 24h în urmă) și la care nimeni nu a răspuns încă. Le trimite mesajul-template de mai jos, care redeschide fereastra de 24h ca un operator să poată continua discuția. Conversațiile deja rezolvate, cele cu răspuns de la un operator, sau cele unde clientul a scris doar „mulțumesc" sunt sărite automat. Maxim 150 mesaje pe rulare.
MESAJUL TRIMIS · template Meta „reluare_program"
—
Previzualizare — cine ar primi mesajul acum
Apasă „Verifică acum" ca să vezi lista conversațiilor eligibile în acest moment (fără a trimite nimic).
↩️ Retur Easybox automat
Generează automat PIN-ul de depunere la easybox și trimite clientei card + mesaj pe WhatsApp.
Stare automatizare
Se încarcă…
Ce face: la fiecare câteva minute caută comenzile de retur prin easybox din ultimele 30 de zile la care clienta a cerut restituirea banilor pentru toate produsele. Pentru fiecare: generează AWB-ul Sameday (PIN-ul de depunere), scrie în comandă tag „Pin" + comentariu, și trimite clientei pe WhatsApp un card cu PIN-ul + lockerul ales. Idempotent (nu trimite de două ori).
Comenzile cu schimb („alt model"), defecte, sau fără motiv completat NU primesc PIN — sunt marcate cu tag „EASYBOX GRESIT" ca să le verifice operatorul.
Comenzile cu schimb („alt model"), defecte, sau fără motiv completat NU primesc PIN — sunt marcate cu tag „EASYBOX GRESIT" ca să le verifice operatorul.
MESAJUL TRIMIS · template „—"
—
Previzualizare — cine ar fi procesat acum
Apasă „Verifică acum" ca să vezi comenzile eligibile + cele blocate, fără a trimite nimic.
🤖 Auto Răspunsuri postări
Postări de la depurtat.ro (FB + IG) sincronizate din social-report. Activează manual ce postări vrei să intre sub auto-reply.
📬 Mod notificări:
—
📞 Whitelist (Phase 1 — doar aceste numere primesc):
🧠 Reguli AI — învățare din corecții
Sistemul analizează automat (în fundal) cum editează operatorii răspunsurile și propune reguli aici. Tu doar le aprobi, respingi sau adaugi observații. Doar regulile aprobate sunt urmate de agent.
💬 Spune-i agentului o recomandare sau o informație
Scrie cum vrei să procedeze agentul când răspunde clientelor. Îți va pune întrebări de clarificare dacă e nevoie, iar când vă înțelegeți, reține singur regula și o aplică de atunci.